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Centrais PBX IP
Instalação e configuração de centrais IP com ramais, grupos de atendimento, música em espera e horários de funcionamento.
Comunicações de voz
Soluções de Voz — PBX e VOIP
Instalação de centrais PBX analógicas e IP, ramais VOIP, URA, filas de atendimento e gravação de chamadas. Integração com operadoras nacionais.
Visão geral
As chamadas chegam a quem deve atender
Disponibilizamos soluções completas de telefonia empresarial em Moçambique, incluindo PBX analógico, PBX IP e sistemas VoIP, dimensionados de acordo com a estrutura e as necessidades de cada organização. O objectivo é garantir que as chamadas sejam encaminhadas rapidamente para o departamento ou colaborador correcto, reduzindo tempos de espera, transferências desnecessárias e chamadas perdidas.
Instalamos e configuramos centrais telefónicas, ramais, atendimento automático (IVR), filas de espera, grupos de chamadas e outras funcionalidades necessárias para organizar as comunicações da empresa. As soluções podem ser integradas com a operadora nacional e com a infraestrutura de rede existente, permitindo gerir a telefonia de forma centralizada e facilitar a expansão do número de utilizadores.
Quando necessário, mantemos as linhas analógicas existentes em funcionamento durante a transição para uma solução IP ou VoIP, evitando interrupções nas comunicações da empresa. Planeamos, instalamos, configuramos e testamos todo o sistema, criando uma infraestrutura de telefonia empresarial organizada, escalável e preparada para acompanhar o crescimento da organização em Moçambique.
- Atendimento automático e filas com encaminhamento por departamento
- Ramais que funcionam fora do escritório, no telemóvel ou portátil
- Relatórios de chamadas atendidas, perdidas e tempo de espera
- Encaminhamento de reserva para quando a internet falha
O que fazemos
O que está incluído
Pode contratar qualquer um destes serviços isoladamente ou como projecto integrado.
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PBX analógico e híbrido
Manutenção e ampliação de centrais analógicas, e soluções híbridas para quem quer migrar para IP por fases.
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Ramais VOIP e softphones
Configuração de telefones IP e de softphones no computador e no telemóvel, para equipas que trabalham fora do escritório.
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URA e filas de atendimento
Atendimento automático com menu de opções, filas com anúncio de posição e encaminhamento por departamento.
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Gravação de chamadas
Gravação para efeitos de qualidade e de prova, com armazenamento organizado e acesso controlado.
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Integração com operadoras
Ligação a troncos SIP e linhas das operadoras nacionais, com plano de marcação e controlo de custos por ramal.
Por que escolher a Interdata
O que nos distingue
Profissionais especializados
Técnicos com experiência em projectos de diferentes dimensões, do escritório de 20 postos à instalação industrial.
Projectos personalizados
Cada infraestrutura é desenhada de acordo com as necessidades do cliente, garantindo eficiência e escalabilidade.
Materiais certificados
Cabos, conectores, racks e acessórios de elevada qualidade, para garantir durabilidade e desempenho a longo prazo.
Suporte técnico
Assistência antes, durante e após a conclusão do projecto, para garantir o funcionamento da infraestrutura.
Cobertura nacional
Prestamos este serviço em todo o território moçambicano, a partir das nossas bases em Maputo e Pemba.
- Maputo Cidade
- Maputo Província
- Gaza
- Inhambane
- Sofala
- Manica
- Tete
- Zambézia
- Nampula
- Cabo Delgado
- Niassa
Perguntas frequentes
Soluções de Voz — dúvidas comuns
O que é um sistema PBX?
PBX é uma central telefónica que permite gerir as chamadas de uma empresa através de vários ramais. O sistema pode encaminhar chamadas, permitir comunicação interna e disponibilizar funcionalidades como atendimento automático, filas de espera e grupos de chamadas.
O que é VoIP?
VoIP (Voice over Internet Protocol) é uma tecnologia que permite realizar chamadas de voz através de uma rede IP. Em empresas, pode ser utilizada para ligar telefones IP, computadores e outros dispositivos a uma central telefónica baseada em IP.
Quanto custa instalar um sistema PBX ou VoIP em Moçambique?
O custo depende do número de utilizadores, quantidade de ramais, tipo de central, telefones, funcionalidades e integração com as linhas existentes. Uma análise da infraestrutura da empresa permite dimensionar a solução e preparar um orçamento adequado.
Fazem instalação de PBX e VoIP em Maputo?
Sim. Instalamos e configuramos soluções PBX, PBX IP e VoIP em Maputo e noutras regiões de Moçambique para empresas, escritórios, hotéis, instituições e organizações com necessidade de uma infraestrutura telefónica profissional.
Qual é a diferença entre PBX tradicional e PBX IP?
Um PBX tradicional utiliza linhas e tecnologias telefónicas convencionais, enquanto um PBX IP utiliza uma rede IP para gerir as comunicações. O PBX IP oferece maior flexibilidade para adicionar ramais, integrar funcionalidades e ligar diferentes locais através da rede.
Quantos telefones podem ser ligados a um sistema PBX?
SA capacidade depende do modelo e da arquitectura da central. Uma solução pode ser dimensionada para poucos ramais ou para organizações com muitos utilizadores e diferentes departamentos, incluindo várias localizações.
O sistema PBX pode ter atendimento automático?
Sim. É possível configurar um IVR (Interactive Voice Response) para atender chamadas automaticamente e apresentar opções ao cliente, encaminhando-o para o departamento ou ramal correcto.
É possível criar filas de espera e grupos de chamadas?
Sim. As chamadas podem ser distribuídas por grupos ou filas de espera, permitindo que sejam encaminhadas para os colaboradores disponíveis. Esta funcionalidade é especialmente útil para empresas com atendimento ao cliente e departamentos comerciais.
É possível ligar filiais diferentes através de VoIP?
Sim. Uma solução VoIP pode permitir a comunicação entre diferentes escritórios ou delegações através de uma infraestrutura IP adequada. Isto pode facilitar a comunicação interna e centralizar a gestão da telefonia.
O PBX pode ser integrado com a rede informática da empresa?
Sim. As soluções PBX IP e VoIP utilizam a infraestrutura de rede para transportar as chamadas. Por isso, a rede deve ser correctamente dimensionada e configurada para garantir qualidade e estabilidade da comunicação.
Vocês fazem manutenção de sistemas PBX e VoIP?
Sim. Podemos prestar suporte e manutenção para centrais telefónicas, ramais, telefones IP, configurações de rede e funcionalidades de telefonia, ajudando a manter o sistema operacional e a resolver problemas de comunicação.
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